Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sullo shop online di divinastrea.it
1. Diritto di Recesso
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo crideajewels.shop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
CRIDEA
Via Duca degli Abruzzi, 38
76123 Andria (BT)
Se il reso viene accettato, ti comunicheremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo crideajewels.shop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo crideajewels.shop@gmail.com.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare espressamente la propria volontà tramite e-mail all’indirizzo: divinastrea.shop@gmail.com
, indicando il numero d’ordine e i prodotti oggetto di reso.
2. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Conformemente a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di:
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti già utilizzati o privi della confezione originale integra e sigillata.
Pertanto, non saranno accettati resi relativi a prodotti aperti, provati o utilizzati, né privi della confezione originale o del sigillo di garanzia.
3. Modalità di Reso
Il Cliente dovrà provvedere a spedire i prodotti oggetto di reso, a proprie spese, al seguente indirizzo:
CRIDEA
Via Duca degli Abruzzi, 38
76123 Andria (BT)
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, nella confezione originale sigillata, correttamente imballati per la spedizione e accompagnati da eventuale documentazione accessoria.
4. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità e conformità alle condizioni sopra indicate, CRIDEA procederà al rimborso delle somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.
Restano a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.
I tempi di riaccredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento utilizzato.
5. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mai crideajewels.shop@gmail.com o tramite WhatsApp utilizzando il contatto diretto presente sul sito.